Важность автоматизации бизнес процессов для развития бизнеса всегда привлекает к себе активное внимание предпринимателей. Они осознают, что для обеспечения более эффективного функционирования и роста своего бизнеса необходимо найти подходящие ИТ-решения. В этом контексте, некоторые предприятия, особенно новые, делают полную автоматизацию всех производственных процессов своим главным приоритетом. С другой стороны, средние и крупные компании сосредоточены на автоматизации определенных процессов. Все эти факторы подчеркивают важность достижения успеха и развития предприятий. Ключевым аспектом в этом процессе является тщательный анализ и выбор подходящих ИТ-решений, которые учитывают специфику каждого предприятия. Также необходимо учитывать потребности и ожидания клиентов, чтобы обеспечить им наилучший сервис и удовлетворение.