Сопровождение 1С в Серпухове, Чехове, Протвино и Пущино | Официальный франчайзи 1С
Заказать звонок


Обслуживание 1С

Сопровождение 1С

ЦРМ-СРЕДА — официальный 1С:Франчайзи, предоставляющий профессиональные услуги по сопровождению и технической поддержке 1С для организаций любого масштаба. Мы помогаем компаниям из Серпухова, Чехова, Протвино и Пущино работать в стабильной, защищённой и актуальной информационной среде
Заказать консультацию

Абонентское сопровождение 1С — это комплексная IT-поддержка вашей системы на постоянной основе. Мы обеспечиваем стабильную работу 1С для бизнеса в Серпухове, Чехове, Протвино и Пущино как официальный франчайзи. В услугу входит: регулярное обновление конфигураций, консультации пользователей, резервное копирование данных, оперативное устранение сбоев и ошибок. Наши специалисты всегда на связи для решения любых вопросов. Результат — ваша 1С работает бесперебойно, а вы сосредотачиваетесь на развитии бизнеса, а не на технических проблемах. Гарантируем быстрое реагирование и прозрачную отчетность!

Какие задачи решает сопровождение 1С

  • Регулярное обновление платформы и конфигураций согласно требованиям законодательства

  • Резервное копирование информации и восстановление после сбоев

  • Быстрое решение возникающих проблем и консультации пользователей

  • Помощь в формировании регламентированных отчетов и закрытии периодов

  • Мониторинг производительности и профилактика потенциальных сбоев

  • Обучение новых пользователей и помощь в сложных рабочих ситуациях



Когда требуется сопровождение программы 1С

1

Ежемесячное закрытие периодов

Постоянно возникают ошибки при проведении документов, закрытии месяца или подготовке отчетности.

Решение: Регулярная поддержка при закрытии учетных периодов
2

Появились новые требования законодательства

Изменения в налоговом учете, отчетности или правилах маркировки требуют обновления 1С.

Решение: Своевременное обновление конфигураций и консультации
3

В штат приняли новых сотрудников

Новые пользователи не могут разобраться с программой, допускают ошибки в работе.

Решение: Обучение сотрудников и настройка прав доступа
4

Программа работает нестабильно

Появляются случайные ошибки, "вылеты" программы, замедление скорости работы.

Решение: Постоянный мониторинг и оперативное устранение сбоев
5

Нет резервного копирования данных

Риск потери важной информации при сбоях оборудования или программных ошибках.

Решение: Настройка автоматического резервного копирования
6

Бизнес активно развивается

Появляются новые направления деятельности, требующие изменений в учетной системе.

Решение: Постоянная адаптация 1С под меняющиеся процессы
7

Нужны регулярные консультации

Сотрудникам постоянно требуется помощь в решении нестандартных задач в 1С.

Решение: Доступ к экспертной поддержке по всем вопросам работы с 1С


Не ждите критических сбоев!
Наши специалисты проконсультируют вас по обслуживанию 1С в вашем городе и предложат оптимальное решение для вашего бизнеса!
Подобрать тариф сопровождения


Что включает сопровождение 1С

Сопровождение 1С — это комплекс работ, направленных на бесперебойную работу системы и помощь пользователям в ежедневных задачах. Мы берем на себя техническое и методологическое обслуживание
Установка и настройка 1С под бизнес-процессы компании. Подключение и обслуживание 1С в облаке и на сервере.
Обновление платформы и конфигураций 1С. Настройка резервного копирования и защита данных.
Оптимизация производительности базы и ускорение работы системы. Мониторинг систем и регулярная профилактика.
Обслуживание пользователей — консультации, исправление ошибок, обучение
Интеграция с системой маркировки 1С и другими внешними сервисами
Техническая поддержка серверов и IT-инфраструктуры совместно с IT-аутсорсингом и серверным администрированием
Поддержка 1С:Бухгалтерия, ЗУП, Управление торговлей, ERP и других конфигураций
Выезд специалистов в офис или дистанционная поддержка

Стоимость сопровождения 1С

Базовый
Техническая поддержка и обновления
от 5 000 ₽/мес
Заказать
Стандарт
Обслуживание, обучение, резервное копирование
от 10 000 ₽/мес
Заказать
Премиум
Сопровождение + IT-аутсорсинг и администрирование
Индивидуально
Заказать

Преимущества сопровождения 1С с ЦРМ-СРЕДА

1.
Официальный статус 1С:Франчайзи и сертифицированные специалисты
2.
10+ лет успешного опыта обслуживания бизнеса в Подмосковье
3.
Поддержка в режиме «одного окна» — 1С, сервер, телефония, IT
4.
Индивидуальные тарифы для компаний из Серпухова, Чехова, Протвино и Пущино
5.
Прозрачные отчеты о выполненных работах и SLA-контроль качества

Как мы работаем

1

Аудит системы

Анализируем текущее состояние 1С и выявляем проблемы, соответствие конфигураций бизнес-процессам и требованиям учёта. Проверяем целостность и качество данных, а также производительность базы и безопасность. Формируем компактный план оптимизации с приоритетами и ожидаемыми результатами.
2

Заключение договора

Определяем объем и формат сопровождения, сроки выполнения и ответственность сторон. Устанавливаем условия сервиса, уровни поддержки и требования к обслуживаемым системам. Формируем итоговую смету, алгоритм изменений и критерии успешного завершения работ.
3

Настройка

Проводим оптимизацию конфигураций, настраиваем резервное копирование и планируем обновления. Проверяем корректность настроек, восстанавливаем данные и тестируем сценарии восстановления. Составляем график работ, роли ответственных и критерии успешности настройки.
4

Поддержка

Обеспечиваем оперативное реагирование на обращения пользователей и приоритеты восстановления сервисов. Оцениваем сложность запросов, фиксируем инциденты и фиксируем время отклика и решения.
5

Мониторинг и отчётность

Предоставляем отчёт о проделанных работах и рекомендациях по дальнейшим действиям. Анализируем эффективность мониторинга, показываем критические индикаторы и тенденции изменения состояния системы. Рекомендуем меры по оптимизации и формируем план улучшений на ближайший период.


Часто задаваемые вопросы

Нужно ли сопровождение, если система работает стабильно?

Да. Регулярное обслуживание предотвращает ошибки, потерю данных и обеспечивает своевременные обновления, особенно при изменениях законодательства.

Можно ли включить в договор только часть услуг?

Да, вы можете выбрать нужные направления — например, только настройку 1С или обновления конфигураций.

Вы работаете с удалёнными клиентами?

Да, предоставляем удалённую поддержку и обслуживание по защищённым каналам, а также выезд специалистов в офис заказчика.

Помогаете ли вы при сбоях сервера?

Да, вместе с услугами IT-аутсорсинга обеспечиваем полное администрирование серверов, резервное копирование и восстановление данных.

Закажите сопровождение 1С уже сегодня
Оставьте заявку на сопровождение, и специалисты компании ЦРМ-СРЕДА подберут оптимальный формат обслуживания
Заказать сопровождение 1С

Нам доверяют