Как выбрать подрядчика для внедрения 1С в 2026 году: 7 критических вопросов для руководителя

Выбор подрядчика для внедрения 1С в 2026 году — это не поиск самого низкого прайса, а поиск надежного технологического партнера. Ошибка на этом этапе оборачивается сорванными сроками, двукратным перерасходом бюджета и, в итоге, — демотивированной командой и неработающей системой. Как эксперты рынка, мы подготовили для вас не просто чек-лист, а методологию оценки. Задайте эти 7 вопросов каждому кандидату, чтобы принять взвешенное решение и избежать типовых рисков.

Вопрос 1: «Как вы проводите предпроектное обследование и что входит в его результат?»

Стратегия против импровизации: оцениваем подход к анализу

Правильный ответ должен включать не просто «изучаем процессы», а четкий регламент:

• Методология: Используются ли стандартизированные подходы (например, интервью, workshops, анализ данных, построение схем As-Is/To-Be).

• Состав команды: В обследовании должен участвовать будущий руководитель проекта или ведущий аналитик, а не только продажник.

• Итоговый документ: Результатом должно быть детализированное Техническое Задание (ТЗ), дорожная карта (Roadmap) и фиксированная смета на внедрение 1С. Если вам предлагают «гибкий» бюджет без ТЗ — это красный флаг.

Как мы это делаем в ЦРМ-Среда: Мы проводим предпроектное обследование как отдельный этап с фиксированной стоимостью. На выходе заказчик получает ТЗ, которое может передать любой другой компании для оценки. Это гарантирует прозрачность и дает понимание, за что именно он платит. Подробнее о наших услугах по внедрению 1С.

Вопрос 2: «Покажите 2-3 реализованных кейса в моей или смежной отрасли. С кем из этих клиентов можно пообщаться?»

Оценка реального опыта, а не красивых презентаций

• Глубина кейса: Хороший кейс описывает не «поставили 1С», а конкретную бизнес-задачу («сократили время закрытия месяца с 7 до 2 дней»), пути ее решения и измеримый результат (KPI).

• Референсы: Готовность дать контакты 1-2 клиентов для обратной связи — признак уверенности в качестве работы. Спросите не только о результате, но и о процессе взаимодействия.

• Отраслевая специфика: Внедрение в производстве, логистике или рознице кардинально различается. Опыт в вашей нише сократит сроки и риски.

Вопрос 3: «Кто будет руководителем проекта с вашей стороны и как построена коммуникация?»

Кто ваш пилот? Оцениваем управление проектом

Ключевой риск — потеря контроля над проектом. Уточните:

• Есть ли выделенный Project Manager (PM): Этот человек отвечает за сроки, бюджет и коммуникацию, освобождая вас от операционных вопросов.

• Регламент отчетности: Как часто будут проходить статус-встречи (рекомендуется раз в неделю), в каком формате (отчет, диаграмма Ганта).

• Каналы связи: Используется ли профессиональный инструмент (Jira, Bitrix24, Яндекс.Трекер) для постановки и контроля задач или все держится на почте и телефоне.

Вопрос 4: «Каков типовой состав вашей проектной команды и как вы обеспечиваете преемственность специалистов?»

Заглядываем «за кулисы» проектов

Избегайте компаний-«однодневок», где весь проект зависит от одного разработчика.

• Ролевая модель: В команде должны быть: аналитик/архитектор, разработчик(и), тестировщик, внедренец/тренер. Часто один специалист совмещает роли, но важно понимать распределение ответственности.

• Процесс сдачи-приемки: Как происходит передача кода между разработчиком и тестировщиком? Есть ли код-ревью?

• Преемственность: Что происходит, если ключевой специалист уходит в отпуск или покидает компанию? Документация и стандарты кодирования (Code Style) — залог того, что проект не «повиснет» на одном человеке.

Вопрос 5: «Как вы оцениваете стоимость внедрения 1С и что в нее входит?»

Декомпозируем смету: работа, лицензии, инфраструктура

Правильная смета прозрачна и состоит из отдельных блоков:

1. Лицензии 1С и СУБД (покупка или подписка).

2. Работы по внедрению: аналитика, разработка, тестирование, миграция данных, обучение.

3. Инфраструктура: стоимость сервера, облачного хостинга (если требуется).

4. Сопровождение «на гарантии» (обычно 3-6 месяцев после запуска).

5. Дальнейшее абонентское обслуживание.

Важно: Остерегайтесь предложений, где стоимость лицензий не выделена отдельно или занижена. Это может быть признаком использования нелицензионного ПО, что приведет к блокировке и штрафам.

Вопрос 6: «По какой методологии вы работаете (Agile, Waterfall, гибрид) и как будет выглядеть процесс приемки?»

Гибкость или строгий план? Оценка зрелости процессов

• Waterfall («Водопад»): Четкие последовательные этапы (ТЗ → разработка → тестирование → сдача). Подходит для проектов с ясными и неизменными требованиями.

• Agile/Scrum: Работа короткими циклами (спринтами 2-3 недели) с демонстрацией промежуточных результатов и возможностью корректировки. Подходит, когда не все требования ясны на старте.

• Критерии приемки (UAT): Уточните, как будет проходить User Acceptance Testing. Будет ли выделена тестовая среда? Получите ли вы чек-лист для самостоятельного тестирования? Приемка по ТЗ — единственный способ завершить проект объективно.

Вопрос 7: «Как вы обеспечиваете сопровождение и развитие системы после запуска?»

Проект не заканчивается на «запуске в prod»

Внедрение — это начало жизненного цикла системы. Спросите:

• Гарантийный период: Что в него входит (исправление ошибок, консультации)? Какой срок?

• Модель пост-проектной поддержки: Предлагается ли абонентское обслуживание 1С? Что в него включено: обновления, консультации, удаленная поддержка, мониторинг?

• Развитие: Как будет учитываться накопленный опыт вашего проекта для будущих доработок? Есть ли у подрядчика реестр доработанных функциональных блоков (например, специфичные отчеты или интеграции), которые можно повторно использовать с доплатой?

Ключевые выводы для руководителя

Выбор подрядчика — это оценка не только технических навыков, но и зрелости бизнес-процессов у исполнителя. Компания, которая может четко и детально ответить на все 7 вопросов, уже доказала свою системность.

Ваш следующий шаг: Не заказывайте внедрение сразу. Закажите предпроектное обследование у 1-2 наиболее понравившихся подрядчиков. Сравните не только цену этапа, но и глубину проработки, предложенную архитектуру решения и качество коммуникации. Эта инвестиция в несколько раз снизит общие риски проекта.

Хотите получить ответы на эти 7 вопросов применительно к вашему бизнесу?

Закажите бесплатную экспресс-консультацию с нашим техническим директором. За 30 минут мы:

1. Предварительно оценим вашу задачу.

2. Расскажем, как бы мы подошли к проекту.

3. Поделимся отраслевыми кейсами и дадим честную оценку стоимости внедрения 1С для вашего случая.

Получите ответы на 7 вопросов и предварительную оценку проекта

P.S. Уверены в своем выборе? Запросите у нас готовое коммерческое предложение, составленное по итогам предварительного анализа. Мы работаем прозрачно и готовы доказать это на практике. Посмотреть наши услуги по поддержке 1С.